FAQ
自動精算機・セミセルフレジ ハヤレジシリーズ
導入について
- どのような運用パターンがありますか？
患者自身が精算から支払いまでを行う「セルフレジ運用」と、受付スタッフが請求金額をセカンドモニターに表示させて患者がお金を投入する「セミセルフレジ運用」があります。
- ハヤレジシリーズを導入した際の効果は？
・電子カルテ・レセコンとの連動により、請求金額の打ち間違えがなくなります。
・自動釣銭機との連動により現金授受のミスがなくなり、それに伴う患者様とのトラブルがなくなります。
・スタッフのレジ業務や精神的負担が減り、接遇の向上、医師からの指示に集中できます。
・レジ締め作業による残業がなくなります。- 導入までにどの程度期間が必要でしょうか？
お申込みから納品までは、通常約1〜3ヶ月を目安としております。
ご利用予定の製品やオプションの有無により期間が変動いたしますので、詳しくはお問い合わせください。- 歯科医院・美容（自由診療）･動物病院でも導入可能ですか？
はい、導入可能です。
ただし、お使いの電子カルテの種類によっては、システム連携ができない場合がございます。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。
電子カルテ/レセコンとの連携について
- レセコン・電子カルテとの連携実績はありますか？
多数のレセコン・電子カルテとの連携実績があります。
※連携実績のない機種はカルテ・レセコンの導入業者様と連携仕様を確認の上、弊社にて連携インターフェースの開発を行います。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。- 電子カルテ･レセコンの連携には費用がかかりますか？
本製品のシステム価格に連携費用は含まれております。
ただし、電子カルテ・レセコン側での連携費用が別途必要となる場合がございます。
詳しくは、ご利用中の電子カルテ・レセコンの導入業者様へお問い合わせください。
キャッシュレス決済について
- 対応可能なキャッシュレス決済端末機は？
下記機種との連携オプションプログラムを準備しております。
パナソニックコネクト製 stera terminal（ステラターミナル）[JT-C60,JT-C61シリーズ]
上記以外の機種については仕様確認の上、回答とさせていただきます。- クレジットカード決済・電子マネー決済・QRコード決済は対応していますか？
▼ハヤレジ、ハヤレジセルフ、ハヤレジスタンド
オプションにて対応しております
※弊社よりカード会社のご紹介が可能です。▼ハヤレジライト
キャッシュレス専用自動精算機のため、標準対応しております。
仕様・機能について
- 他社の自動精算機と複数台で運用は可能ですか？
ご利用の電子カルテや精算機の仕様により、導入可否が異なります。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。- 多言語に対応していますか？
▼ハヤレジ、ハヤレジセルフ、ハヤレジスタンド
日本語のみ対応しております。▼ハヤレジライト
多言語に対応しております。対応言語は以下のとおりです。
・日本語
・英語
・中国語（簡体字）
・韓国語
・ベトナム語
・ポルトガル語
受付画面から、簡単に言語を切り替えてご利用いただけます。- 日別･患者さまごとの決済方法を調べることはできますか？
対応しております。
- 決済方法ごとに売上金は確認できますか？
はい、確認可能です。
精算について
- 診察券を忘れた場合でもお会計は可能ですか？
はい、お会計いただけます。
詳しい対応方法は製品によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。- 保険診療と自費診療をまとめて会計できますか？
保険診療と自費診療については合算してお支払いが可能です。
なお、両方をまとめて会計された場合、レシートは保険診療・自費診療のそれぞれで2枚印字されます。- 0円会計には対応していますか？
はい、対応しています。
連携する電子カルテ・レセコンによって運用が異なります。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。- 精算後、電子カルテ・レセコンで変更があった際（返金・未収金対応）、対応可能ですか？
はい、対応可能です。
ただし、電子カルテ・レセコンの連携仕様、およびご利用製品ごとに対応方法が異なります。- 精算機から領収書や明細書は発行できますか？
▼ハヤレジ
本製品では領収書等の発行はできません。▼ハヤレジセルフ、ハヤレジスタンド、ハヤレジライト
領収書兼明細書と決済利用控えの2枚が発行されます。
なお、本製品で精算せず領収書兼明細書のみを印刷することはできません。- ご家族で受診された際に、一括精算する事はできますか？
操作画面で、複数患者を選択して一括精算する事が可能です。
締め処理について
- 使用台数の制限はありますか？複数台運用した場合の日計表などは合算されますか？
使用台数制限は設けておりません。日計表は基本各レジ単位になります。
※まとめて日計を確認することも可能です。- 精算を行った患者リストの確認は可能ですか？
端末にて確認可能です。
- 患者別の日計表の確認は可能ですか？
端末にて確認可能です。
- 現金決済・キャッシュレス決済ごとの入金日報の印刷は可能ですか？
▼ハヤレジ、ハヤレジセルフ、ハヤレジスタンド
決済方法ごとの入金日報の印刷は可能です。▼ハヤレジライト
本製品はキャッシュレス専用自動精算機のため、現金精算はご利用いただけません。- 締め処理の際に、決まった額のつり銭枚数を残して本日の売上のみ回収できますか？
▼ハヤレジ、ハヤレジセルフ、ハヤレジスタンド
決まった額のつり銭枚数を残して、売上のみ回収可能です。
売上回収後、枚数の不足している釣銭は、翌日、システム起動時に準備金確認画面が表示されますので、不足分を補充していただきます。▼ハヤレジライト
本製品はキャッシュレス専用自動精算機のため、釣り銭機はありません。
釣り銭機について
- 釣銭機は循環式ですか？
循環式です。患者様が入れたお金がお釣りとして流用されます。
- 釣銭がなくなりそうになった時にアラートはありますか？
設定している最低枚数を下回った時はアラートが表示されます。
- 新紙幣変更の際の対応はどうなりますか？
対応可能です。
※2024年7月発行の新紙幣は対応済みとなります。
物販について
- 物販のお会計もできますか？
▼ハヤレジ、ハヤレジセルフ、ハヤレジスタンド
物販のお会計が可能です。
※ハヤレジセルフ、ハヤレジスタンドは追加オプションの設定が必要。▼ハヤレジライト
物販のお会計には対応しておりません。- 軽減税率に対応しておりますか？
▼ハヤレジ、ハヤレジセルフ、ハヤレジスタンド
軽減税率に対応可能です。▼ハヤレジライト
物販のお会計には対応しておりません。- 診療と物販の売上は分けて管理できますか？
▼ハヤレジ、ハヤレジセルフ、ハヤレジスタンド
診療・物販の2つの区分で売上管理をしており、売上区分ごとの入金日報印刷が可能です。
また、物販のみレシート（領収書）を出力することが可能です。▼ハヤレジライト
物販のお会計には対応しておりません。
保守・サポートについて
- サポートの対応時間はいつですか？また、どのようなサポートが受けられますか？
【ソフトウェア】
全国どこからでも、お電話とリモート接続によるソフトウェアサポートを行っております。
[対応時間]
・平日 9:00～19:00
・土曜 9:00～17:00 (日・祝・年末年始は対応時間外)【ハードウェア】
▼ハヤレジ、ハヤレジセルフ、ハヤレジスタンド
○SHARP製モニター
訪問・修理費用(部品代含む)が無償の年間オンサイト保守がご利用いただけます。
[対応時間]
・月~土 9:00~17:40 （日・祝・年末年始を除く）
※オンサイト対応 （訪問出張修理）となります。定期点検はありません。○自動釣銭機
自動釣銭機サポートをご希望の場合、保守プランをお選びいただけます。▼ハヤレジライト
製品故障時には修理対応を受け付けております。修理期間中は代替機を発送いたします。※ソフトウェアならびにハードウェアのサポートをご利用するには保守契約の締結が必要です。
- 導入時にスタッフへの説明や稼働立ち合いはありますか？
▼ハヤレジ、ハヤレジセルフ、ハヤレジスタンド
導入時に納品・操作説明のため弊社スタッフが現地訪問いたします。▼ハヤレジライト
マニュアルを用意しておりますので、お客様ご自身で対応いただくことになります。
ご不明な点は電話サポートで対応させていただきます。- 補助金や助成金は使えますか？
以下の製品は「デジタル化・AI導入補助金2026」の対象です。
・ハヤレジ
・ハヤレジセルフ
・ハヤレジスタンドその他補助金・助成金のご利用可否は、お問い合わせください。
